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  • 이메일: mod@modfolio.io
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결제 / 환불 / 분쟁mod@modfolio.io영업일 기준 24시간 이내 1차 응답주문번호와 결제일을 함께 알려주시면 응답이 빨라집니다.
결제 / 이용권 / 결제 수단mod@modfolio.io영업일 기준 1일 이내주문번호 또는 등록된 카드 마지막 4자리를 함께 알려주세요.
개인정보 / DSR (Data Subject Request)privacy@modfolio.io영업일 기준 3일 1차 응답 / 처리 영업일 10일 이내본인 확인 정보 (가입 이메일) 를 함께 보내주세요.
기술 문의 / API / Webhookmod@modfolio.io영업일 기준 2일 이내재현 절차, 요청 / 응답 헤더, 시각 (KST) 을 첨부해 주세요.
긴급 부정거래 신고mod@modfolio.io확인 즉시 (영업시간 외에는 카드사 신고 후 회신)신용카드 도용 의심 시 발급 카드사에 먼저 신고하세요.

자주 묻는 문의

  • 결제 실패 가이드 — 카드 거절, 한도 초과, 만료 등 원인별 해결법
  • 분쟁 가이드 — 카드사 이의제기 절차와 증거 제출
  • 환불 정책 — 청약철회 7일(법정) · 이용권 구매 후 14일 이내 전액 환불 · 회사 처리 3영업일
  • 결제약관 — PG 위탁 처리, 영수증 / 세금계산서, 분쟁 해결
  • FAQ — 결제 / 이용권 / 환불 / 보안 / 영수증 전반

분쟁 해결 외부 채널

회사와 직접 협의로 해결되지 않는 경우, 아래 외부 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다:

  • 한국소비자원: 1372 (소비자상담) — 환불 / 결제 분쟁
  • 전자거래분쟁조정위원회: ecmc.or.kr — 전자상거래 분쟁
  • 금융감독원: 1332 (금융 민원) — 결제대행사(PG) 관련 민원
  • 개인정보보호위원회: 1833-6972 — DSR 거부 / 개인정보 침해
  • 한국인터넷진흥원 (KISA): 118 — 개인정보 침해 신고

본 안내는 2026년 5월 3일 기준이며, 응답 기준은 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.