환불 정책

제1조 (환불 원칙)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 법정 기준을 상회하여, 이용권 구매 후 14일 이내인 때에는 이용 여부와 관계없이 해당 결제를 전액 환불하고 이용권을 즉시 종료합니다. 이용권은 구매할 때마다 별도의 계약이므로 구매 건마다 이 기간이 새로 적용됩니다.
3. 환불은 원래 결제에 사용된 수단으로 처리됩니다.
4. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다 (전자상거래법 제18조제1항). 신용카드 결제의 경우 회사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청하며, 카드사의 반영 일정은 제3조 제2항을 따릅니다.

제2조 (환불 요청 방법)

이용자는 다음의 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다:

1. 대시보드: my.modfolio.io/dashboard 에서 결제 내역 조회 후 환불 요청
2. 이메일: mod@modfolio.io 로 주문번호와 환불 사유를 기재하여 요청
3. 카카오채널: "모드폴리오" 채널을 통한 환불 요청

제3조 (환불 처리 기간)

1. 환불 요청이 접수되면 회사는 영업일 기준 1일 이내에 접수 확인을 안내합니다.
2. 카드 결제 환불은 카드사 처리 기간에 따라 영업일 기준 3–5일 소요됩니다.
3. 환불 처리 완료 시 이용자에게 이메일로 안내합니다.

※ 영업일 = 평일 (월–금), 공휴일 · 연말연시 제외. 예) 금요일 23:00 환불 요청 → 다음 주 월요일부터 영업일 카운트 시작.

제4조 (구독 해지 시 환불)

2026년 9월 9일 현재 회사는 구독(정기결제)을 제공하지 않습니다.Modfolio 디지털 서비스는 기간제 이용권(단건 결제)으로 판매하며, 이용권은 기간이 끝나면 자동으로 만료되고 재결제되지 않으므로 해지할 대상이 없습니다. 이용권의 환불은 제1조 · 제3조를 따릅니다. 본 조는 향후 제공 재개 시의 근거로 존치하며, 재개 시 회사는 사전에 공지합니다.

1. 이용자는 대시보드에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 이미 결제된 현재 이용 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 현재 이용 기간에 대한 부분 환불 (일할 계산) 은 제공하지 않습니다.
4. 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제5조 (선불 충전금)

회사는 선불 충전금(크레딧)의 충전 및 사용을 제공하지 않습니다. 이용권의 환불은 제1조 · 제3조를 따릅니다.

제6조 (환불이 제한되는 경우)

제1조의 14일 기간이 지난 뒤에는 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

1. 디지털 콘텐츠 또는 서비스를 이용한 후 환불을 요청하는 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
2. 결제일로부터 14일이 경과한 경우
3. 이용자의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우
4. 부정한 방법으로 결제하거나 환불을 요청하는 경우

제7조 (상품별 환불 기준)

Modfolio Pay 에서 판매하는 재화 · 용역의 판매 사업자는 회사이며, 계약 · 정산 · 영수증 발행 주체도 회사입니다. 상품 종류별 환불 기준은 아래와 같고, 제1조부터 제6조와 상충하는 경우 아래 기준이 우선합니다.

제8조 (고객 지원)

환불 관련 문의사항은 다음으로 연락해 주세요:

• 이메일: mod@modfolio.io
• 카카오채널: 모드폴리오
• 전화: 010-3892-2214 (평일 10:00~18:00)

분쟁이 해결되지 않는 경우, 한국소비자원 (1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr) 에 조정을 신청할 수 있습니다.